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FAQ

Vous devez signaler un bogue ?

Connectez-vous à votre portail y sélectionnez « Signaler un bogue » dans le menu principal pour nous indiquer le problème.

Veuillez inclure des captures d'écran si possible, ainsi qu'une brève description de ce que vous faisiez, du moment où le problème est survenu et de tout ce qui a pu le provoquer.

Comment joindre Cloud Lion pour un support urgent ?

Cloud Lion opère sur plusieurs fuseaux horaires grâce à des équipes disponibles en permanence. Selon l'heure de la journée, votre demande sera acheminée à l'équipe en service afin d'assurer une assistance rapide en cas de besoin. Vous pouvez joindre notre équipe du service client par courriel à support@cloudlion.org, par téléphone au +1 (514) 700 1754 ou via le clavardage en direct sur notre site web. Notre équipe dédiée est disponible 24/7 pour vous aider en cas d'urgence ou d'interruption de service.

Nous nous engageons à vous fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.

Mon identifiant ne fonctionne pas, comment le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant le lien « Mot de passe oublié » envoyé à votre adresse courriel. Si vous ne savez plus quelle adresse courriel vous avez utilisée pour vous connecter, vous pouvez contacter notre équipe du support pour obtenir de l'aide.

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